Jak wsparcie w czasie rzeczywistym wpływa na sprzedaż?

Opublikowano Kategorie Blog

Był taki czas, kiedy ludzie ekscytowali się zwykłą żarówką. Dziś, trochę ponad sto lat później coraz trudniej jest wywrzeć wrażenie na ludziach. Tempo rozwoju dzisiejszych technologii – a przez to oczekiwania klientów – jest znacznie większe. W rzeczywistości jest tak szybkie, że aby usatysfakcjonować swoich klientów i wyprzedzać konkurencję, należy działać w czasie rzeczywistym: tu i teraz. Read more

Wirtualna obsługa klientów w Emirates National Bank of Dubai

Opublikowano Kategorie Blog

Emirates National Bank of Dubai – wiodący bank w Zjednoczonych Emiratach Arabskich – dołączył do grona klientów krakowskiej spółki Ailleron. Wirtualny oddział stał się częścią nowoczesnego systemu bankowości internetowej, dzięki któremu klienci mogą być obsługiwani „twarzą w twarz” bez konieczności wizyty w oddziale banku. LiveBank jest także dostępny w aplikacji mobilnej banku. Read more

Globalny Standard Chartered Bank wdrożył LiveBank w swoich oddziałach w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i w Kenii

Opublikowano Kategorie Blog

Uruchomienie LiveBanku w kolejnych krajach to efekt coraz większego zainteresowania wirtualnymi oddziałami, które pozwalają bankom na dostarczanie wysokiej jakości usług w nowoczesnej i oczekiwanej przez klientów formie. To kolejne wdrożenia stworzonego przez spółkę Ailleron systemu virtual bankingu, który służy już klientom tego banku w Malezji, Singapurze, Chinach, Tajwanie i Hongkongu. Read more

Czy zastąpią nas roboty?

Opublikowano Kategorie Blog

Raport World Economic Forum poświęcony przyszłości rynku pracy szacuje, że w 15 krajach odpowiadających za 2/3 globalnego zatrudnienia w ciągu najbliższych 5 lat zlikwidowanych zostanie 7,1 mln miejsc pracy, a powstanie 2 mln nowych. Ten wyraźnie ujemny bilans wynikał będzie częściowo z rozwoju automatyzacji i robotyzacji. Jak to się ma do sektora bankowego?

Read more

Virtual banking. Czym się charakteryzuje?

Opublikowano Kategorie Blog

Zmieniające się zwyczaje klientów w korzystaniu z usług bankowych sprawiają, że pojawiają się nowe pomysły, które mają odpowiadać na nowe potrzeby konsumentów. Ponieważ coraz więcej klientów korzysta z usług zdalnie, banki rozwijają bankowość samoobsługową. Jednym z kierunków rozwoju virtual banking – swoisty pomost pomiędzy usługami świadczonymi przez placówki a bankowość internetową.
Read more